Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 368ga

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 368ga (bao gồm trang web 368ga.club, các ứng dụng liên quan và tất cả dịch vụ đi kèm), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này ("Điều Khoản").

Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và 368ga ("Công ty", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 368ga.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 368ga, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu tuyệt đối không có ngoại lệ. 368ga nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký, tham gia hoặc cá cược của người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ tổ chức cá cược hoặc chương trình hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ mục đích thương mại hay chuyên nghiệp nào.
• Bạn chưa từng có tài khoản 368ga bị đình chỉ hoặc chấm dứt vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản 368ga duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản 368ga, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác khi được yêu cầu. 368ga có quyền từ chối dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo ở bất kỳ giai đoạn nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. 368ga khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 368ga.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

368ga không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

368ga chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch nạp tiền hợp lệ được xử lý tức thì và không thu phí từ phía 368ga.

Bạn cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 368ga đều từ nguồn hợp pháp, thuộc sở hữu cá nhân của bạn và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp hay rửa tiền nào. 368ga có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trong trường hợp cần thiết.

Để thực hiện rút tiền tại 368ga, tài khoản của bạn phải đã được xác minh danh tính đầy đủ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): trong vòng 5 phút đối với thành viên thường; tức thì đối với thành viên VIP Kim Cương trở lên.
• Chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 30 phút đến 2 giờ tùy thuộc vào thời điểm giao dịch và chính sách của ngân hàng nhận.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho tất cả thành viên.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 368ga – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác – đều tuân theo các quy định sau:

• Cược được đặt bằng số dư thực tế trong tài khoản 368ga bằng đơn vị tiền VNĐ. Không chấp nhận cược bằng tín dụng hay bất kỳ hình thức vay mượn nào từ nền tảng.
• Một khi cược đã được xác nhận (confirmed), kết quả cược là chính thức và không thể hủy ngoại trừ các trường hợp kỹ thuật bất thường được 368ga xác nhận.
• Kết quả của tất cả các game trong hệ thống 368ga đều dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ dealer người thật, không thể can thiệp hay gian lận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, 368ga có quyền hủy và hoàn trả tiền cược, không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào.
• 368ga có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng bàn chơi và từng cấp độ tài khoản. Giới hạn có thể thay đổi mà không cần báo trước.

368ga thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của 368ga:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi bị khóa cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• 368ga có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý.
• Khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời hạn được công bố. Ưu đãi hết hạn sẽ tự động hủy và không được phép khôi phục.
• 368ga có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng liên quan.

Khi sử dụng dịch vụ 368ga, bạn tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản với tên tuổi không phải của mình.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản 368ga dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 368ga cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hay bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống một cách cố ý.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa hoặc gây hại cho nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác.
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 368ga – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, văn bản, âm thanh, video và tất cả tài liệu khác – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 368ga hoặc được sử dụng có cấp phép từ bên thứ ba.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng 368ga theo đúng mục đích giải trí. Bạn không được phép sao chép, phân phối lại, tái bản, dịch ngược kỹ thuật, hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 368ga mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 368ga.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 368ga không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 368ga, bao gồm:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua lỗ trong các phiên chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng 368ga.

368ga có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu tự loại trừ từ phía người dùng theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 368ga.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản 368ga bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hay tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 368ga, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 368ga qua live chat hoặc email chính thức. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, ngày giờ xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.

368ga cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất điều tra trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường. Trường hợp phức tạp hơn có thể mất đến 30 ngày và bạn sẽ được thông báo tiến trình thường xuyên.

Quyết định của 368ga sau quá trình điều tra đầy đủ là phán quyết cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ thỏa thuận dịch vụ này.

368ga có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 368ga sẽ thông báo qua:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 368ga ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký của thành viên có tài khoản đang hoạt động.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực cụ thể. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới.

368ga cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và phải được duy trì trong giới hạn lành mạnh. 368ga cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ và hệ thống sẽ tự động khóa cá cược khi đạt ngưỡng.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại – 368ga sẽ xử lý trong vòng 24 giờ sau yêu cầu.

Trang thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm, các nguồn hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng công cụ tự kiểm soát có thể xem tại: Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 368ga luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp: Nhấn biểu tượng chat trên trang web 368ga.club – phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.