Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 368ga

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 368ga (vận hành tại 368ga.club) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng, và cam kết xử lý dữ liệu của bạn với mức độ minh bạch, trách nhiệm và bảo mật cao nhất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản 368ga, khách truy cập chưa đăng ký, và mọi cá nhân cung cấp thông tin cá nhân cho 368ga thông qua bất kỳ kênh nào – bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng.

368ga thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích xử lý rõ ràng và được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

Ngoài các thông tin bạn trực tiếp cung cấp, 368ga có thể thu thập một số dữ liệu gián tiếp thông qua cookie, pixel tracking và công nghệ phân tích web để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Toàn bộ dữ liệu này được ẩn danh hóa và chỉ sử dụng ở cấp độ tổng hợp.

368ga sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện từng mục đích cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý giao dịch nạp rút VNĐ và cung cấp đầy đủ tính năng trên nền tảng 368ga.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh độ tuổi (từ đủ 18 tuổi), thực hiện quy trình KYC (Xác minh Khách hàng) và AML (Phòng chống rửa tiền) theo các quy định hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, đăng nhập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với sở thích của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn tại 368ga.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc sớm và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ kịp thời khi cần.
• Giải quyết tranh chấp: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và liên lạc để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và tranh chấp theo đúng quy trình.

368ga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý chính đáng sau đây, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Bằng cách đăng ký tài khoản và đồng ý với điều khoản sử dụng, bạn đã trao quyền xử lý dữ liệu cá nhân cho 368ga theo phạm vi được mô tả trong chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu là cần thiết để 368ga thực hiện đầy đủ nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để 368ga tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp của 368ga: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.

368ga không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây. Trong mọi trường hợp chia sẻ được phép, 368ga đảm bảo bên nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) để xử lý giao dịch nạp rút VNĐ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game được cấp phép: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game (như Pragmatic Play, Evolution Gaming) để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả chính xác.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có lệnh của cơ quan pháp luật, tòa án hoặc theo yêu cầu của các cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, luôn trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.

• Bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đối tác quảng cáo để phục vụ mục tiêu quảng cáo bên ngoài.
• Cung cấp danh sách thành viên hoặc dữ liệu liên hệ cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào ngoài 368ga.
• Chuyển giao dữ liệu trong bất kỳ giao dịch mua bán, sáp nhập hay cơ cấu lại doanh nghiệp mà không thông báo cho người dùng và đảm bảo quyền lợi của họ.

368ga áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa trong quá trình truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 368ga được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với thuật toán mã hóa AES-256, cùng chuẩn bảo mật ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và BIDV.
• Mã hóa tại nơi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin thanh toán và xác thực danh tính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ 368ga, sử dụng tiêu chuẩn AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên 368ga được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, dựa trên nguyên tắc quyền hạn tối thiểu cần thiết. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 368ga thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và chuyên gia độc lập bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình vào hệ thống lưu trữ dự phòng được mã hóa tại địa điểm khác nhau, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.

368ga chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp muộn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính (VNĐ): Tối thiểu 10 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ phát hiện gian lận và điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu cookie và hành vi: Tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ tương ứng, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu tiêu chuẩn của 368ga, đảm bảo không thể khôi phục lại bằng bất kỳ phương tiện nào.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn – với tư cách là chủ thể dữ liệu – có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 368ga đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 368ga xác nhận xem có đang xử lý dữ liệu của bạn không và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu 368ga cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác, không đầy đủ của bạn.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu 368ga xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ các trường hợp 368ga có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 368ga tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận lại dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 368ga xử lý dữ liệu của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

368ga sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 368ga.club.

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để giúp 368ga cải thiện chức năng và tốc độ tải. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và game yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 368ga.

Trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam – ví dụ như khi sử dụng hạ tầng đám mây quốc tế hoặc tích hợp với nhà cung cấp game có trụ sở ở nước ngoài. Trong mọi trường hợp, 368ga đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Có thỏa thuận xử lý dữ liệu bằng văn bản với tất cả bên nhận dữ liệu quốc tế, bao gồm các điều khoản bảo mật và trách nhiệm pháp lý rõ ràng.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải xuyên biên giới.

Dịch vụ 368ga được thiết kế và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 368ga không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại trẻ em có thể đã truy cập nền tảng 368ga, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 368ga qua live chat để được xử lý khẩn cấp.

368ga có thể cập nhật Chính Sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, 368ga sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang 368ga.club ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Phiên bản Chính Sách hiện hành luôn có sẵn tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 368ga sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính Sách mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào liên quan đến Chính Sách này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của 368ga:

• Live Chat trực tiếp: Nhấn biểu tượng chat trên 368ga.club và chọn chủ đề "Bảo mật & Quyền riêng tư" – phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên. Thời gian phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.